Bài Học Thực Tế Từ Dự Án Chuyển Đổi Quy Trình
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, hiệu quả vận hành là yếu tố sống còn. Một hệ thống vận hành phức tạp, rời rạc có thể làm chậm tiến độ, giảm năng suất và ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Trong case study này, chúng tôi chia sẻ quá trình hỗ trợ một doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển mình từ mô hình truyền thống sang hệ thống vận hành tối ưu, nhờ vào công nghệ và tư duy cải tiến.
Bối Cảnh Dự Án
Khách hàng: Một công ty phân phối hàng tiêu dùng đang mở rộng nhanh chóng.
Thách thức:
- Quy trình xử lý đơn hàng thủ công, dễ nhầm lẫn và chậm trễ
- Thiếu liên kết giữa bộ phận kho, bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Không có báo cáo thời gian thực để ra quyết định nhanh
- Đội ngũ bị quá tải với khối lượng công việc ngày càng tăng
Giải Pháp Của Chúng Tôi
Sau khi đánh giá toàn diện hoạt động nội bộ, chúng tôi đề xuất triển khai một giải pháp ERP (hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) với các tính năng tùy chỉnh:
- Tự động hóa quy trình đặt và xử lý đơn hàng
- Kết nối dữ liệu kho, vận chuyển và chăm sóc khách hàng trong một nền tảng duy nhất
- Tích hợp hệ thống báo cáo theo thời gian thực giúp quản lý đưa ra quyết định kịp thời
- Giao diện thân thiện với người dùng, giảm thời gian đào tạo và tăng hiệu suất sử dụng
